Datenschutz bei Ezcash Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besuche und Spielerkonten auf ezcash.at. Seit 2023 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Hier lesen Sie, welche Daten wir erheben, wofür wir sie brauchen und wie Sie uns jederzeit kontrollieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse ab. Ohne diese Angaben können wir kein Spielerkonto anlegen, da wir Ihr Alter und Ihre Identität prüfen müssen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifizierungsunterlagen: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, Meldebestätigung (nicht älter als drei Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Kryptowallet-Adressen bei Bitcoin
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und Benachrichtigungen, die Sie aktiv zugestimmt haben

Verifizierungsunterlagen verlangen wir vor der ersten Auszahlung. Diese Prüfung läuft innerhalb von 48 Stunden. Bei Zahlungen über Visa, Mastercard, Klarna oder Bitcoin sehen wir nur die Daten, die der Zahlungsdienstleister uns übermittelt, niemals Ihre Kartendaten im Klartext.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung dient einem konkreten Zweck. Wir legen Ihr Spielerkonto an, führen die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch und wickeln Ihre Ein- und Auszahlungen über die gewählte Zahlungsmethode ab. Ohne diese Verarbeitung ist das Spielen bei uns technisch und rechtlich nicht möglich.

• Kontoführung und Login sowie Anzeige Ihrer Transaktionshistorie
• KYC-Prüfung und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen ab 25 EUR
• Betrugsprähung und Erkennung von Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligem Verlustverhalten
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Glücksspielbehörde und den Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Spieldaten ist zur Erfüllung unseres Spieltertrags mit Ihnen notwendig. Ohne diese Daten können wir Ihnen den Zugang zu unseren über 4.500 Spielen, Bonuszahlungen und Auszahlungen nicht gewähren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäsche- und Glücksspielrecht verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen mindestens fünf Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitungen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sie können sie nicht abwählen, da sie gesetzlich zwingend sind.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprähung, zur Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs und zur IT-Sicherheit verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten sowie Verhaltensmuster. Dieses berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) wägen wir gegen Ihre Interessen ab. Ergibt eine Prüfung Hinweise auf Spielsucht, nutzen wir diese Daten, um Sie zu kontaktieren und Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien aufzuzeigen.

Einwilligung

Für Newsletter, SMS-Werbung und personalisierte Bonushinweise sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Klick im Abmeldelink oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Fricht läuft. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten. Diese Fristen gelten im Einzelnen:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Spielbetrieb zwingend nötig sind, und zwar im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Datenschutzklauseln. Empfänger sind Kategorien wie diese:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa für Karten, E-Wallets oder Bitcoin-Transfers
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen sowie Altersverifikation
• Hosting- und Cloud-Anbieter für den technischen Betrieb von ezcash.at
• Analyse- und Marketingdienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung
• Glücksspiel- und Finanzbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsorgane, soweit gesetzlich gefordert
• Spielsuchthilfe-Einrichtungen, sofern Sie selbst um Hilfe ersucht haben

Für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, etwa an unseren Lizenzgeber in Curaçao, sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Eine Kopie dieser Klauseln erhalten Sie auf Anfrage von unserem Datenschutzbeauftragten.

Ihre Rechte bei Ezcash Casino

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder an unseren 24/7 erreichbaren Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller. Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Unser Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar. Er prüft jede Anfrage eigenständig und koordiniert die Antwort aller betroffenen Abteilungen. Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an ihn, parallel steht Ihnen die Datenschutzbehörde offen.

Cookies und Tracking

Auf ezcash.at verwenden wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung. Analyse- und Marketingcookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihre Einwilligung können Sie im Cookie-Banner oder in den Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Zweck und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Footer jeder Seite erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sowie mit Verschlüsselung sensibler Datenbestände im Ruhezustand. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert geregelt und nur einer kleinen, verpflichteten Gruppe von Mitarbeitern möglich. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für Sie als Spieler verfügbar und für interne administratieve Konten verpflichtend.

• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch externe Prüfer
• Automatisierte Protokollierung aller Zugriffe auf Kundendaten
• Löschkonzepte für alle Datenkategorien mit definierten Fristen
• Schulung aller Mitarbeitenden zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit

Meldepflicht bei Datenpannen

Tritt dennoch ein Datenleck auf, benachrichtigen wir die Österreichische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden. Ist ein hohes Risiko für Sie persönlich zu erwarten, informieren wir Sie unverzüglich direkt per E-Mail über das Ereignis, die betroffenen Datenkategorien und die von uns ergriffenen Maßnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Ezcash Casino meine Auszahlungsdaten?

Transaktions- und Buchhaltungsdaten bewahren wir wegen der geldwäscherechtlichen Vorgaben mindestens fünf Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie automatisch.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis von maximal drei Monaten und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dauert in der Regel unter 48 Stunden.

Kann ich den Newsletter wieder abbestellen?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre Marketingdaten sofort, sofern keine anderen rechtlichen Gründe dagegen sprechen. Der Spieltertrag bleibt davon unberührt.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Zusätzlich oder parallel steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien offen.