Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite finden Sie die Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Plattform unter ezcash.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie genau wissen, welche Regeln für Ihre Teilnahme gelten.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt damit spätestens in dem Moment, in dem Sie erstmals eigenständig eine Handlung auf unserer Plattform vornehmen, etwa eine Einzahlung tätigen oder ein Spiel starten. Ein Verstoß gegen einzelne Bestimmungen kann die Sperrung Ihres Kontos und die Einbehaltung von Gewinnen zur Folge haben.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite vor der Registrierung vollständig zu lesen und bei Unklarheiten unseren Kundendienst zu kontaktieren, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Für die Teilnahme gelten zusätzlich die jeweiligen Spielregeln der einzelnen Spiele sowie die gesonderten Bonusbedingungen.

Die Bedingungen treten mit Ihrer ersten Nutzung der Plattform in Kraft.
Sie gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf ezcash.at.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto bei Ezcash Casino dürfen ausschließlich Personen eröffnen und nutzen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, dessen Rechtsordnung die Teilnahme an Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Spanien, Italien, Belgien oder Israel dürfen unser Angebot nicht nutzen.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
Pro Person, Haushalt, Zahlungsadresse und IP-Adresse ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; dazu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
Wir können die Verifizierung jederzeit wiederholen, etwa bei auffälligen Transaktionen oder großen Auszahlungsbeträgen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen unter anderem Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill und Bitcoin zur Verfügung; die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb der auf der Kassenseite angegebenen Bearbeitungszeiten. Eine Auszahlung ist erst möglich, nachdem Sie die Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen haben.

Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten kann nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten werden, sofern ein Guthaben vorhanden ist; die genauen Fristen und Beträge entnehmen Sie der Kassenseite. Sie können ein ruhendes Konto jederzeit durch eine neue Anmeldung und Kontaktaufnahme mit unserem Support reaktivieren.

Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Drittzahlungen und Zahlungen über Konten anderer Personen akzeptieren wir nicht und heben sie auf.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren für Auszahlungen; Gebühren Ihres Zahlungsanbieters bleiben hiervon unberührt.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Ein Bonus ist eine freiwillige Zusatzleistung und kein Anspruch; wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden oder zu ändern. Solange ein aktiver Bonus auf Ihrem Konto liegt, gelten besondere Spielbeschränkungen, deren Umsetzungsanforderungen und erlaubte Spiele Sie in den Detailbedingungen jeder Aktion nachlesen.

Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden, bevor die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir ergreifen alle zumutbaren Maßnahmen, um missbräuchliches Verhalten zu erkennen und zu unterbinden. Zählt ein Verstoß fest, sperren wir betroffene Konten, annullieren ausstehende Auszahlungen und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder das Weitergeben von Kontozugängen an Dritte.
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch Koordinierung mehrerer Spieler oder Ausnutzung technischer Lücken.
Absprachen und Kollusion an Tischen mit anderen Spielern.
Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Programmen oder anderen Hilfsmitteln, die nicht für das gewöhnliche Spiel bestimmt sind.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere technische Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Ihre Grenzen und unsere Pflichten

Selbstschutz und Selbstsperre

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals ein Mittel zur finanziellen Problemlösung sein. Deshalb geben wir Ihnen die Werkzeuge an die Hand, Ihre Spielaktivität selbst zu steuern: Sie können Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren oder Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Selbstsperre können Sie jederzeit über den Kundendienst beantragen; sie tritt unverzüglich in Kraft und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Auf unserer Plattform verlinken wir österreichische Anlaufstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Eltern, entsprechende Schutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten einzurichten.

Konto schließen und Beschwerden einbringen

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst. Vor der Schließung führen wir eine abschließende Identitätsprüfung durch und zahlen vorhandenes Guthaben auf ein Konto aus, das auf Ihren Namen lautet. Auf unser Betreiben sperren wir Kontos, wenn begründete Verdachtsmomente für Regelverstöße, Zahlungsausfälle oder gesetzliche Verstöße bestehen.

Sind Sie mit einer Entscheidung oder der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden, steht Ihnen ein gestufter Beschwerdeweg offen. Zunächst klärt unser Kundendienst Ihr Anliegen; bleibt es unaufgelöst, eskalieren wir es intern an die Beschwerdeabteilung, die sich mit einer begründeten Stellungnahme meldet. Sollten wir keine einvernehmliche Lösung erzielen, können Sie sich an die in Curaçao zuständige Regulierungsbehörde wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht des Lizenzgebers Anwendung.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsanforderungen, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder über eine Mitteilung beim Login. Widersprechen Sie der Änderung nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Termin; andernfalls steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über Änderungen zu informieren; maßgeblich ist stets die Version, die im Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform veröffentlicht ist.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ezcash Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieser höhere Wert.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, Gewinne daraus können einbehalten werden.

Warum ist die Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung möglich?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Dazu genügen ein amtlicher Ausweis, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis Ihrer Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Eine Selbstsperre tritt sofort in Kraft und ist während der vereinbarten Dauer nicht aufhebbar.

Werden Einzahlungen bei Chargebacks erstattet?

Rückbuchungen und das Anfechten von Einzahlungen sind untersagt und gelten als Verstoß gegen diese Bedingungen. Sie können zur Kontosperrung und zur Geltendmachung von Schadenersatz führen.